Trocas e Devoluções

A Loja do44ao54 Moda Plus Size, oferece a seus clientes produtos de qualidade, buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores em todos os departamentos.

Mas, pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas como: insatisfação do produto adquirido, numeração errada, peça com defeito.

Visando garantir a satisfação dos nossos clientes e manter a nossa credibilidade, elaboramos a nossa "Política de Trocas e Devoluções" com base no Código de Defesa do Consumidor.

Trocas:

A roupa não serviu? Não era o que você esperava?

Solicite a troca da mercadoria enviando e-mail para: contato@do44ao54.com.br, informando código da mercadoria, motivo da troca e o que deseja:

1> trocar por tamanho, por outra cor

2> trocar por outra peça do site, no mesmo valor da peça a ser trocada

3> trocar por outra peça de valor diferente:

Peça de valor menor - iremos enviar a nova mercadoria e a diferença entre as mercadorias será creditada na loja.

Peça de valor maior - iremos enviar a nova mercadoria mediante pagamento da diferença das mercadorias, via depósito bancário.

Atenção: o valor do frete será por conta da Loja Virtual (válido para a 1a troca)

4> Crédito na Loja Virtual

Caso o comprador não queira efetuar a troca, neste momento, poderá solicitar um crédito na loja e usar para abater uma futura compra.

O crédito será no valor da mercadoria e tem prazo indeterminado.

Atenção: o valor do frete pago não pode ser incluído no crédito, pois ele foi calculado com base na quantidade de peças do Pedido. E foi direcionado aos Correios, para pagamento de um serviço já realizado.

Peças em Promoção com 50% de Desconto:

As trocas e devoluções poderão ser efetuadas, conforme nossa Política de Trocas, descrita acima.

Como funciona?

O comprador envia a mercadoria para a loja virtual, através dos correios;

Assim que a mercadoria chegar na loja será efetuado um crédito, na loja virtual, no valor da mercadoria, que poderá ser usado para abater uma futura compra.

Não efetuamos estornos, nas compras com produtos com 50% de desconto.

Lembrando que esse crédito é por prazo indeterminado.

Condições Gerais para Troca de Mercadoria:

1° O custo do frete para envio da mercadoria para a loja virtual, é por conta da loja virtual (válido para a 1ª troca).

Na hipótese de uma 2ª troca, da mesma mercadoria, a loja virtual, se reserva o direito de realizar a cobrança do frete.

2° As peças só serão aceitas se forem devolvidas com a etiqueta do fabricante, não usadas e nem lavadas.

Caso as exigências, acima, não forem cumpridas a mercadoria será devolvida ao cliente com o motivo da recusa.

3° As trocas e devoluções serão aceitas, se solicitadas em até 07 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.

Solicitações recebidas, após esse prazo, não serão aceitas.

4° Peças íntimas como: calcinhas, meia-calça, bermuda redutora – não trocamos.

Devolução da Mercadoria e Reembolso do Valor Pago:

Efetuamos a devolução do valor pago (mercadoria e frete), apenas nos casos de produto com defeito,

Devoluções por arrependimento efetuamos o estorno do valor do pedido menos o frete pago,

Demais devoluções seguem os critérios acima - "Trocas"

1º Para solicitar o reembolso do valor pago, envie e-mail para: contato@do44ao54.com.br, no prazo máximo de 07 dias corridos, contados a partir da data de entrega da mercadoria.

2° O custo com o frete para envio da mercadoria, para a loja virtual, será por conta da loja.

Iremos enviar por e-mail uma Autorização de Postagem (PAC Reverso), para que o comprador possa enviar a mercadoria sem custo de frete.

3° O prazo para reembolso do valor pago é de até 05 dias úteis, após a conclusão da devolução.

Todas as informações serão fornecidas por e-mail.

4° O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento.

Exemplo: pagamento com cartão, faremos o estorno junto à operadora do Cartão.

Cartão de Débito, Boleto, Depósito em Conta Corrente, PIX – faremos um depósito na conta do comprador.

Caso tenha alguma dúvida, por favor preencha o formulário abaixo: